Условия и положения

Наши Условия и положения

‍

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

"Компанией" подразумевается Airport Executive Ltd, также именуемая "Мы", "Наш" или "Нас".

«Клиент» — это лицо, оплачивающее бронирование, или любой из пассажиров, также именуемый «Вы» или «Ваш».

«Главный пассажир» — это лицо, оформившее бронирование от имени всех пассажиров.

«Поставщик» означает водителя, владельца-оператора транспортного средства или компанию-партнера, привлеченную для оказания транспортных услуг.

«Подтверждение бронирования» означает письменное подтверждение бронирования, подтверждающее вашу поездку.

Под "лондонскими услугами" понимается любая поездка, начинающаяся в пределах зоны действия лицензии Transport for London (TfL), то есть Большого Лондона.

«Партнер-оператор в Великобритании» означает лицензированного оператора частных перевозок, имеющего соответствующую лицензию местного органа власти для поездок за пределы зоны лицензирования TfL в пределах Соединенного Королевства.

Под «международными перевозками» понимается любая поездка, начинающаяся за пределами Соединенного Королевства.

«Международный поставщик» означает поставщика транспортных услуг, работающего за пределами Соединенного Королевства.

«SLA» означает Соглашение об уровне обслуживания между компанией Airport Executive Ltd и нашими поставщиками.

2. КОМПАНИЯ

Компания Airport Executive Ltd (далее — Компания), осуществляющая деятельность под торговым наименованием Airport Executive, зарегистрирована в Соединенном Королевстве.

Зарегистрированный адрес

6-й этаж, офис 19,
First Central, 200
2 Lakeside Drive,
Лондон
NW10 7FQ
, Великобритания

Регистрация компании: 02422516

Номер плательщика НДС: GB 503 5026 93

Номер лицензии Транспортной компании Лондона: 402

Телефон: +44 (0)208 838 3333

Электронная почта: bookings@airportexecutive.com

Веб-сайты www.airportexecutive.com и www.airportexecutives.co.uk принадлежат и управляются компанией Airport Executive Ltd.

3. НАШИ УСЛУГИ И ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

3.1 Предоставляемые услуги

Компания предоставляет своим клиентам услуги наземного транспорта, включая услуги водителя, трансферы в аэропорт, прокат автомобилей представительского класса, микроавтобусы и автобусные перевозки. Все поставщики, привлекаемые для оказания транспортных услуг, проходят проверку на соответствие нашему Соглашению об уровне обслуживания, наличие необходимых лицензий и местных разрешений в соответствии с законодательством юрисдикции, в которой они работают.

3.2 Лондонские услуги - Основной контракт

Для всех лондонских перевозок (поездки, начинающиеся в пределах зоны действия лицензии Transport for London) компания Airport Executive Ltd выступает в качестве основного подрядчика и заключает с вами прямой договор на предоставление транспортных услуг. В соответствии с Законом о частных транспортных средствах (Лондон) 1998 года и рекомендациями Transport for London, мы принимаем ваше бронирование в качестве основного подрядчика и заключаем с вами договорное обязательство по предоставлению поездки. Мы несем юридическую ответственность за предоставление вашей поездки от места посадки до места высадки. Мы выполняем это обязательство через нашу сеть лицензированных водителей и транспортных средств, работающих в соответствии с нашей лицензией оператора TfL (№ 402). Оплата за лондонские перевозки производится компании Airport Executive Ltd и облагается НДС по действующей ставке.

3.3 Международные услуги - агентское соглашение

Для международных рейсов (поездки, начинающиеся за пределами Соединенного Королевства) компания Airport Executive Ltd выступает в качестве агента по бронированию. Мы не имеем операторских лицензий за пределами Соединенного Королевства, поэтому договор на предоставление транспортных услуг заключается между вами и соответствующим международным поставщиком. Мы содействуем бронированию от вашего имени. Международный поставщик несет ответственность за организацию поездки и соблюдение местных лицензионных и нормативных требований. Мы не несем ответственности за действия или бездействие международных поставщиков, за исключением нашей обязанности проявлять должную осмотрительность при выборе квалифицированных и лицензированных поставщиков.

3.4 Услуги в Великобритании за пределами Лондона - агентское соглашение

Для поездок, начинающихся в пределах Соединенного Королевства, но за пределами зоны действия лицензии Transport for London, компания Airport Executive Ltd выступает в качестве агента по бронированию. Мы не имеем операторских лицензий за пределами зоны действия лицензии TfL, поэтому договор на предоставление транспортных услуг заключается между вами и соответствующим британским партнером-оператором, имеющим соответствующую лицензию местного органа власти. Мы содействуем бронированию от вашего имени. Британский партнер-оператор несет ответственность за предоставление поездки в соответствии со своими обязательствами по лицензии местного органа власти.

3.5 Идентификация поставщика

В подтверждении бронирования будет указан договор, относящийся к вашей поездке. Для рейсов в Лондон поставщиком услуг указана компания Airport Executive Ltd. Для рейсов за пределы Лондона и международных рейсов соответствующий британский партнер-оператор или международный поставщик будет указан, если он известен на момент бронирования, или вы можете запросить эту информацию у нас до поездки.

4. ПРОЦЕСС БРОНИРОВАНИЯ

Мы принимаем бронирования через наш веб-сайт, мобильные приложения, по телефону, электронной почте и WhatsApp. Бронирование принимается только лицами старше 18 лет. Пассажиры младше 18 лет, путешествующие без сопровождения взрослого, могут быть допущены к поездке только при наличии предварительного письменного разрешения от нас.

Отправляя заявку на бронирование, вы принимаете настоящие Условия и положения. Лицо, осуществляющее бронирование, считается главным пассажиром и принимает настоящие Условия и положения от имени всех пассажиров на протяжении всей поездки (поездок).

После отправки заявки бронирование считается подтвержденным только после получения от нас письменного подтверждения бронирования по электронной почте или SMS. Бронирование на тот же день возможно при наличии свободных мест, поэтому рекомендуем позвонить нам, чтобы мы могли уточнить, сможем ли мы выполнить ваш запрос.

В случае, если мы не сможем выполнить ваш запрос на поездку, мы уведомим вас по электронной почте и полностью возместим вам все уплаченные средства, освободив вас от любой дальнейшей ответственности перед вами.

Перед отправкой запроса на бронирование важно внимательно проверить все детали вашей поездки, в частности даты, время, классы транспортных средств, а также правильные адреса отправления и прибытия. Мы не несем ответственности за предоставленную вами неверную информацию. Пожалуйста, также проверьте подтверждение бронирования на наличие ошибок или неточностей. О любых ошибках необходимо сообщить нам в письменной форме не позднее чем за два часа до начала поездки.

Наша система онлайн-бронирования использует Google Maps для расчета стоимости поездки на основе выбранного адреса. Google Maps не позволяет пользователям вводить номера зданий, домов или квартир в поле адреса. Поэтому крайне важно указывать название здания, номер дома, номер квартиры, этаж или инструкции по проезду в разделе «Примечания» формы бронирования. Любые дополнительные сведения, которые помогут водителю найти труднодоступные места посадки, также следует указать в разделе «Примечания». Мы не несем ответственности за задержки или срыв поездки, вызванные неполной информацией об адресе.

5. ДОГОВОР

Отправляя запрос на бронирование, главный пассажир подтверждает свое согласие с настоящими Условиями и положениями и обладает правоспособностью принять их от имени всех пассажиров. Мы оставляем за собой право изменять или дополнять наши Условия и положения. Дата их публикации всегда будет указана в конце этого документа.

В случае рейсов в Лондон, подтверждение бронирования является договором между Airport Executive Ltd и вами. В случае рейсов за пределы Лондона и международных рейсов по Великобритании, подтверждение бронирования является подтверждением агентского соглашения, и договор на перевозку заключается между вами и соответствующим британским партнером-оператором или международным поставщиком, как указано в соответствии с разделом 3.5.

Главный пассажир обязан внимательно проверить подтверждение бронирования после его получения. О любых ошибках или неточностях необходимо немедленно сообщить нам.

6. ОПЛАТА И ЦЕНЫ

6.1 Способы оплаты

Мы принимаем оплату дебетовыми/кредитными картами, PayPal, Apple Pay и Google Pay. Эти сервисы используют современное шифрование данных и протоколы SSL для вашей безопасности. Мы вышлем вам ссылку для оплаты, и все данные карты хранятся на защищенном платежном шлюзе. Мы оставляем за собой право предварительно авторизовать ваш способ оплаты, чтобы убедиться в наличии средств. В некоторых странах возможна оплата наличными по предварительной договоренности.

6.2 Валюта

Мы принимаем оплату в фунтах стерлингов (GBP), долларах США (USD) и евро (EUR). Курсы конвертации валют рассчитываются ежедневно, и любые расходы по конвертации несет клиент.

6.3 НДС и налоги

Для услуг, предоставляемых в Лондоне, указанные цены включают НДС по действующей ставке. Для услуг, предоставляемых за пределами Лондона, и международных услуг в Великобритании могут применяться местные налоги или сборы. Заказчик несет ответственность за любые дополнительные налоги, пошлины или сборы, взимаемые местными органами власти.

6.4 Сроки оплаты

Для обработки бронирования требуется полная оплата за 24 часа до запланированного времени трансфера. Мы не несем ответственности за предоставленные услуги до получения полной оплаты. Оплата за все услуги осуществляется компанией Airport Executive Ltd.

6.5 Корпоративные счета

Для корпоративных клиентов, после одобрения заявки на открытие счета, мы предлагаем отдельные условия кредитования. Для получения подробной информации свяжитесь с нами.

7. Шофер по часам

Мы принимаем заказы на услуги водителя с почасовой оплатой, минимальный срок — четыре часа. При почасовом заказе максимальное расстояние составляет 50 миль в час или его часть. При почасовом заказе поездка должна заканчиваться в том же городе, где был забран водитель, если иное не было оговорено заранее. В случае превышения забронированного времени или пробега взимается дополнительная плата по нашим стандартным почасовым и километровым тарифам.

8. ТРАНСФЕР ИЗ АЭРОПОРТА

Если вы бронируете трансфер из аэропорта, то указанное вами время будет считаться временем приземления рейса, если вы не сообщите нам об обратном. Трансфер из аэропорта включает 60 минут бесплатного ожидания с момента запланированного времени прибытия рейса. Мы будем отслеживать ваш рейс и в разумных пределах скорректируем время трансфера с учетом возможных задержек прибывающих самолетов.

Если вам необходимо назначить конкретное время встречи независимо от времени приземления рейса, сообщите нам об этом при бронировании. Ответственность за поиск водителя в заранее оговоренном месте встречи, указанном в подтверждении бронирования, лежит на пассажире (пассажирах). В случае затруднений с поиском водителя, свяжитесь по номеру телефона, указанному в подтверждении бронирования.

Крайне важно, чтобы с главным пассажиром можно было связаться по телефону, SMS или WhatsApp за 15 минут до запланированного времени посадки и до тех пор, пока не будет найден водитель. Невозможность связаться с водителем может привести к отмене посадки, за что мы не несем ответственности, и возврат средств не производится.

Если вы организуете альтернативный транспорт, не уведомив нас об этом, поездка будет считаться завершенной, и возврат средств не будет произведен.

Несмотря на все усилия по предотвращению задержек, мы не несем ответственности за любые косвенные убытки, такие как пропущенные рейсы, поезда, суда или пересадки, возникшие в результате обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля, включая, помимо прочего, дорожные условия, неблагоприятную погоду, поломку транспортного средства, перекрытие дорог или аварии. Мы настоятельно рекомендуем вам заложить дополнительное время на непредвиденные задержки и оформить надлежащую туристическую страховку.

9. МЕЖГОРОДСКИЕ ТРАНСФЕРЫ

Для поездок, не связанных с аэропортом, предоставляется 15 минут бесплатного ожидания с момента забронированного времени отправления. Если с пассажиром не удастся связаться через 30 минут после забронированного времени, поездка будет считаться неявкой, и возврат средств не предусмотрен. Если вы сообщите нам о задержке, мы учтем разумное время ожидания и взимаем плату за время ожидания по тарифам, указанным в Разделе 10.

10. ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ

Если водителя попросят подождать сверх бесплатного времени ожидания, будь то в начале или во время поездки, время ожидания оплачивается по нашим текущим стандартным тарифам следующим образом:

Почасовая ставка для данного класса транспортных средств (или ее часть)

Эконом-класс £50 / €58 / $68

Бизнес-класс £60 / €70 / $82

Первый класс £75 / €87 / $102

Стоимость проезда на автобусе варьируется. Уточняйте при бронировании.

При встрече вне аэропорта, время ожидания, за которое взимается плата, начнет отсчитываться через 15 минут после забронированного времени.

11. Классы и модели транспортных средств

Представленные на нашем веб-сайте и в приложениях классы, марки и модели автомобилей носят исключительно иллюстративный характер. Мы стремимся предоставлять автомобили аналогичного уровня и оставляем за собой право предложить альтернативный автомобиль эквивалентной или более высокой комплектации, если мы не сможем выполнить ваш конкретный запрос. В случае необходимости мы понизим класс вашего автомобиля, мы возместим вам разницу между классами автомобилей. Типы и характеристики автомобилей могут различаться в зависимости от региона и наличия на складе.

Распределение транспортных средств осуществляется нашей командой планирования в день поездки на основе оперативных потребностей, наличия водителей и вместимости автопарка. По этой причине мы не можем заранее подтвердить точную марку, модель, цвет, регистрационный номер или возраст транспортного средства, а также не можем предоставить фотографии конкретного транспортного средства, которое будет назначено для вашего бронирования. Мы гарантируем только класс транспортного средства (например, эконом, бизнес, первый класс) и пассажировместимость, указанные в подтверждении бронирования. Все транспортные средства в нашем автопарке и партнерской сети поддерживаются в отличном состоянии независимо от возраста или модели.

12. ПАССАЖИРЫ

Все пассажиры должны иметь действительные документы (паспорта/визы) для пересечения границ, где это применимо. Мы не несем ответственности за дополнительные расходы, возникшие в результате непредоставления необходимых документов.

13. ДЕТИ И МЛАДЕНЦЫ

13.1 Требования к детским удерживающим устройствам

При бронировании необходимо учитывать всех детей и младенцев в общем количестве пассажиров. Законы, касающиеся детских удерживающих устройств, значительно различаются в зависимости от страны и юрисдикции. В Соединенном Королевстве использование соответствующих детских удерживающих устройств является обязательным по закону для детей до достижения ими 12 лет или роста 135 см, а перевозка младенцев и детей на коленях у взрослого запрещена законом. В Европейском Союзе действуют аналогичные требования в соответствии с директивой ЕС 2003/20/EC, хотя их применение различается в зависимости от государства-члена. Следует отметить, что в некоторых юрисдикциях использование детских автокресел или удерживающих систем в автобусах может не быть обязательным.

При международных рейсах ответственность за ознакомление с местными законами о детских удерживающих устройствах, действующими в стране назначения, и обеспечение их соблюдения полностью лежит на главном пассажире. Даже если местные законы разрешают перевозить детей на коленях у взрослого, мы настоятельно не рекомендуем этого делать из соображений безопасности. Мы не несем ответственности за несоблюдение местных правил. В юрисдикциях, где использование детских автокресел является обязательным по закону, пассажирам с детьми, у которых нет подходящего автокресла, может быть отказано в посадке, и возврат средств не производится.

13.2. Положение о детском автокресле

Мы можем предоставить подходящие детские автокресла, если это указано при бронировании. Мы настоятельно рекомендуем родителям, путешествующим с младенцами младше 1 года, привезти собственное автокресло, устанавливаемое против направления движения. Стандартные детские автокресла будут предоставлены по вашему запросу; клиентам, которым требуется нестандартное оборудование, рекомендуется привезти свое собственное. Если вы не забронировали детское автокресло через нас, и оно вам необходимо, родители должны привезти свое собственное. Это полностью ваша ответственность.

13.3 Надзор за несовершеннолетними

Дети до 10 лет всегда должны находиться в сопровождении взрослого. Дети от 10 до 15 лет могут путешествовать самостоятельно при наличии письменного согласия родителя или опекуна; обратите внимание, что наши водители не могут обеспечивать присмотр за детьми. С 16 лет молодые люди могут путешествовать самостоятельно без ограничений при наличии всех необходимых документов, удостоверяющих личность.

13.4 Руководство по детскому автокреслу

Необходимо запросить детское автокресло соответствующего размера и указать возраст и вес ребенка при бронировании:

• Автокресло для детей, устанавливаемое против направления движения (группа 0): до 13 кг (29 фунтов), приблизительно от рождения до 12-15 месяцев

• Детское автокресло, устанавливаемое лицом вперед (группа 1/2/3): 9-25 кг (20-55 фунтов), приблизительно от 9 месяцев до 4 лет

• Дополнительная подушка-подставка (группа 3/4): 22-36 кг (48-79 фунтов), приблизительно от 6 до 12 лет

Детские автокресла, предоставляемые нами, могут быть предметом дополнительной оплаты. Ответственность за правильную установку детского автокресла и надлежащую фиксацию ребенка лежит на главном пассажире. Мы не несем ответственности за неправильное использование или установку детских автокресел.

14. ПАССАЖИРЫ С ИНВАЛИДНОСТЬЮ

Мы стремимся удовлетворить потребности пассажиров с ограниченными возможностями и будем вносить разумные корректировки, где это возможно. Главный пассажир обязан сообщить нам о любых особых требованиях во время бронирования, включая пользователей инвалидных колясок или средств передвижения. Хотя мы всегда будем стараться учесть ваши потребности, мы не можем гарантировать постоянное наличие специализированных транспортных средств.

15. БАГАЖ

15.1. Заявление о провозе багажа

Для того чтобы подобрать подходящий тип транспортного средства, главный пассажир обязан сообщить нам количество и размеры всего багажа при бронировании. Если забронированное транспортное средство не подходит, мы свяжемся с вами, чтобы предложить альтернативные варианты, которые могут быть платными. Крупногабаритный или специальный багаж необходимо задекларировать при бронировании.

15.2 Максимальные габариты и вес

Действуют следующие максимальные габариты и вес:

Ручная кладь / багаж 56 x 45 x 25 см 15 кг

Чемодан / Багаж, сдаваемый в багажное отделение, 90 x 75 x 43 см, 32 кг

Лыжное/сноубордное снаряжение 190 x 75 x 65 см, 25 кг

Велосипед 190 x 95 x 65 см, 25 кг

Детская коляска 120 x 45 x 45 см, 15 кг

Гольф-оборудование 190 x 75 x 65 см, 25 кг

15.3 Доплата за негабаритный багаж

За товары, превышающие указанные выше максимальные размеры, взимается следующая дополнительная плата:

Большая сумка/чемодан (каждый) 10 фунтов стерлингов / 12 евро / 15 долларов США

Лыжное/сноубордное снаряжение (за единицу) 10 фунтов стерлингов / 12 евро / 15 долларов США

Велосипед (каждый) 20 фунтов стерлингов / 23 евро / 27 долларов США

Детская коляска (каждая) бесплатно

Снаряжение для гольфа/других видов спорта (за единицу) 10 фунтов стерлингов / 12 евро / 15 долларов США

15.4 Незадекларированный или избыточный багаж

Если количество багажа превышает заявленное при бронировании, и в транспортном средстве недостаточно места, или если дополнительный багаж создаст угрозу безопасности, водитель имеет право отказать в перевозке избыточного багажа или всего заказа. В таких обстоятельствах возврат средств не производится.

15.5 Надзор за багажом и ответственность

Ответственность за багаж и личные вещи всегда лежит исключительно на пассажире, включая погрузку, разгрузку, транзит и любые остановки. Пассажиры обязаны контролировать погрузку своего багажа до тех пор, пока он не будет безопасно загружен в транспортное средство. Мы настоятельно рекомендуем проявлять особую бдительность на оживленных вокзалах, в аэропортах и в центрах городов. Мы не несем никакой ответственности за утерю, кражу, повреждение или уничтожение багажа или личных вещей, независимо от причины, включая, помимо прочего, кражу третьими лицами, повреждение во время погрузки/разгрузки или оставленные в транспортных средствах вещи. Пассажирам настоятельно рекомендуется не оставлять багаж без присмотра и оформить комплексную туристическую страховку, покрывающую потерю, кражу и повреждение личных вещей.

Мы постараемся вернуть все вещи, оставленные в транспортном средстве, но оставляем за собой право взимать плату за хранение и курьерские услуги. Перевозка предметов, запрещенных в стране поездки (включая наркотики, незарегистрированное огнестрельное оружие и опасные грузы), строго запрещена.

16. Перевозка животных

Перевозка животных не допускается, за исключением случаев, когда это согласовано с нами в письменной форме во время бронирования и подтверждено в подтверждении бронирования. Собаки-поводыри допускаются при условии уведомления во время бронирования.

17. ОТМЕНА И ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА КЛИЕНТОМ

Если вы хотите отменить или изменить бронирование, вы должны сообщить нам об этом в письменной форме через наш веб-сайт, приложение или по электронной почте на адрес bookings@airportexecutive.com, уведомив нас об этом как можно раньше.

Правила отмены бронирования:

При отмене заказа более чем за 24 часа до времени получения: полный возврат средств за вычетом административного сбора в размере 10 фунтов стерлингов (12 евро / 15 долларов США)

Возврат 50% средств при оплате за 4–24 часа до времени получения заказа

В течение 4 часов с момента получения: возврат средств не производится

Неявка: возврат средств не производится

Административный сбор покрывает расходы на обработку платежа, понесенные при первоначальной транзакции и возврате средств. Изменения могут повлечь за собой дополнительные расходы и могут быть внесены только из того же места отправления, которое было указано в первоначальном бронировании, если иное не согласовано. Вы должны получить от нас уникальный номер подтверждения отмены бронирования в качестве доказательства отмены. Отмена бронирования разрешена только главному пассажиру.

Для международных рейсов и рейсов по Великобритании за пределы Лондона условия отмены могут различаться в зависимости от политики международного поставщика или британского партнера-оператора. Для всех рейсов, включая рейсы в Лондон, могут применяться более строгие условия отмены в пиковые периоды отпусков, крупных мероприятий или периодов высокого спроса. В случаях применения более строгих условий отмены, они будут сообщены вам во время бронирования или в подтверждении бронирования и будут иметь приоритет над стандартной политикой отмены, указанной выше.

18. ОТМЕНА И ИЗМЕНЕНИЯ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ

В некоторых случаях мы можем быть не в состоянии выполнить ваш запрос на бронирование по независящим от нас обстоятельствам. Мы постараемся предложить вам альтернативное решение, но если это окажется невозможным, мы вернем вам полную сумму бронирования. В таких обстоятельствах мы не будем выплачивать вам никаких дополнительных компенсаций.

19. ПОВЕДЕНИЕ ПАССАЖИРОВ

Все пассажиры обязаны соблюдать местные правила дорожного движения, включая обязательное использование ремней безопасности. Взрослые несут ответственность за правильное пристегивание ремней безопасности у детей, путешествующих с ними. Курение, использование электронных сигарет или употребление запрещенных веществ в транспортных средствах строго запрещено. В некоторых транспортных средствах может быть запрещено употребление алкогольных напитков.

Если водитель обоснованно сочтет, что поведение какого-либо пассажира может поставить под угрозу безопасность, поездка может быть немедленно прекращена без возврата денежных средств. Главный пассажир несет ответственность за любой ущерб, причиненный транспортному средству, или за расходы на уборку, понесенные в результате поведения любого пассажира.

20. ПОВЕДЕНИЕ ВОДИТЕЛЯ

Наши водители и компании-партнеры работают по договору в рамках Соглашения об уровне обслуживания, в котором изложены стандарты обслуживания, соблюдение правил и требований местного лицензирования. Если вы считаете, что водитель действовал непрофессионально, пожалуйста, свяжитесь с нами в письменной форме как можно скорее после инцидента, но не позднее чем через 4 часа после окончания поездки, чтобы мы могли провести расследование. По возможности предоставьте фотодоказательства.

21. ИЗМЕНЕНИЯ В ПУТЕШЕСТВИИ

Обо всех дополнительных остановках, объездах или изменениях маршрута во время бронирования обязан сообщить нам главный пассажир. Наши водители выберут наиболее подходящий маршрут с учетом местных дорожных условий. Если вы попросите водителя выбрать более длинный маршрут или сделать дополнительные остановки, с вас может взиматься дополнительная плата, включая дополнительный пробег, время ожидания и плату за парковку.

22. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СБОРЫ

Мы оставляем за собой право взимать дополнительную плату за поездки в праздничные дни или в случаях, когда время в пути может быть изменено из-за исключительных обстоятельств, таких как неблагоприятные погодные условия, крупные мероприятия, перекрытие дорог или дорожные работы. По возможности мы сообщим вам о любых таких дополнительных сборах до запланированной даты вашего отправления. К вашему бронированию также могут быть добавлены сборы за парковку, дополнительное время ожидания, детские кресла, изменение маршрута, повреждение транспортного средства или уборку.

22.1 Дополнительные места высадки

За высадку пассажиров в дополнительных пунктах, расположенных в пределах 1 мили или 5 минут езды от первоначального места высадки, взимается следующая плата:

Эконом-класс: 10 фунтов стерлингов / 12 евро / 15 долларов США

Бизнес-класс: 15 фунтов стерлингов / 18 евро / 21 доллар США

Первый класс 20 фунтов стерлингов / 23 евро / 27 долларов США

Стоимость проезда в автобусе уточняйте при бронировании

Стоимость высадки пассажиров на расстоянии более 1 мили или 5 минут от первоначального пункта назначения будет рассчитываться отдельно в зависимости от дополнительного расстояния и необходимого времени.

23. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ

23.1 Лондонские службы

В случае предоставления услуг в Лондоне, где мы выступаем в качестве основного подрядчика, мы принимаем на себя ответственность за предоставление оговоренных транспортных услуг. Наша ответственность по любому иску, возникающему в связи с предоставлением услуг в Лондоне, не должна превышать большую из следующих сумм: (а) общая сумма оплаченной стоимости поездки или (б) 1000 фунтов стерлингов, за исключением случаев смерти или телесных повреждений, причиненных по нашей вине, в этом случае ограничение не применяется.

23.2 Услуги в Великобритании за пределами Лондона и международные услуги

В отношении услуг, предоставляемых в Великобритании за пределами Лондона, а также международных услуг, где мы выступаем в качестве агента, мы не несем ответственности за действия или бездействие британских партнеров-операторов или международных поставщиков. Наша ответственность ограничивается нашей обязанностью проявлять должную осмотрительность при выборе квалифицированных и лицензированных поставщиков. Любые претензии, касающиеся самой транспортной услуги, должны быть направлены соответствующему британскому партнеру-оператору или международному поставщику.

23.3 Исключения

Мы не несем ответственности за: (а) любые косвенные, последующие, особые или штрафные убытки; (б) упущенную выгоду, потерю бизнеса, дохода или ожидаемой экономии; (в) любые убытки, возникшие в результате обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля, включая, помимо прочего, дорожные условия, погоду, перекрытие дорог, аварии, забастовки или гражданские беспорядки; (г) любые убытки, возникшие в результате предоставления вами неточной информации.

23.4 Законные права

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает нашу ответственность за смерть или телесные повреждения, причиненные по нашей небрежности, мошенничеству или обманному введению в заблуждение, а также любую другую ответственность, которая не может быть исключена законом.

24. ЖАЛОБЫ

Все жалобы следует сообщать нам в кратчайшие разумные сроки, по телефону в нашу службу поддержки клиентов или по электронной почте на адрес bookings@airportexecutive.com. Мы тщательно расследуем каждую жалобу и постараемся ответить в течение 5 рабочих дней. В зависимости от результатов нашего расследования мы можем предоставить возврат средств, частичный возврат или зачисление средств на счет. В случае услуг, предоставляемых за пределами Лондона, а также международных услуг, мы поможем вам направить жалобу соответствующему британскому партнеру-оператору или международному поставщику, если это необходимо.

25. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях: пассажир бронирует неверную дату или время; предоставляет неверный номер рейса или данные терминала; выбирает тип транспортного средства, не соответствующий его требованиям; или не является в заранее оговоренное место посадки в течение установленного периода ожидания, не связавшись с нами.

26. СТРАХОВАНИЕ

Мы настоятельно рекомендуем всем пассажирам оформить соответствующую туристическую страховку. Все транспортные средства, предоставляемые для рейсов в Лондон, полностью застрахованы с полным покрытием гражданской ответственности пассажиров и третьих лиц. Для рейсов за пределы Лондона и международных рейсов ответственность за оформление страховки несет британский партнер-оператор или международный поставщик в соответствии с местными правилами.

27. ЗАЩИТА ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с Общим регламентом защиты данных Великобритании (GDPR) и Законом о защите данных 2018 года. Осуществляя бронирование, вы соглашаетесь на сбор и использование ваших персональных данных с целью предоставления наших услуг, включая передачу необходимой информации водителям, а также, для услуг за пределами Лондона и международных услуг, партнерам-операторам в Великобритании и международным поставщикам, в зависимости от обстоятельств.

Ваши персональные данные могут включать: имя, контактные данные, маршрут поездки, платежную информацию и любые особые требования, о которых вы нам сообщите. Мы храним эти данные только до тех пор, пока это необходимо для оказания наших услуг и соблюдения юридических обязательств. С полной версией нашей Политики конфиденциальности можно ознакомиться на сайте www.airportexecutive.com/privacy.

28. Электронная связь

Осуществляя бронирование, вы соглашаетесь получать от нас сообщения по электронной почте, SMS и другими электронными способами. Подтверждение отправки нами любого электронного сообщения на указанный вами адрес электронной почты или номер телефона будет считаться подтверждением получения. Вы несете ответственность за точность и актуальность ваших контактных данных.

29. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Мы стремимся к справедливому и эффективному разрешению любых споров. Если вас не устраивает наш ответ на жалобу, вы можете обратиться к другому поставщику услуг по разрешению споров. Европейская комиссия предоставляет онлайн-платформу для разрешения споров по адресу ec.europa.eu/consumers/odr, хотя мы не обязаны участвовать в таких разбирательствах.

30. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

Настоящие Условия регулируются английским правом. Любые споры, возникающие между нами и вами, подлежат исключительной юрисдикции судов Англии и Уэльса, за исключением случаев, когда вы являетесь потребителем, постоянно проживающим в Шотландии или Северной Ирландии, в этом случае вы можете подать иск в местные суды.

31. Раздельность положений

Если какое-либо положение настоящих Условий и положений будет признано недействительным или не имеющим юридической силы судом компетентной юрисдикции, такая недействительность или отсутствие юридической силы не повлияет на остальные положения, которые останутся в полной силе и действии.

32. ПОЛНОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящие Условия и положения, вместе с подтверждением вашего бронирования и нашей Политикой конфиденциальности, составляют полное соглашение между вами и нами относительно предмета настоящего соглашения и заменяют все предыдущие соглашения, заявления или договоренности.

Опубликовано в феврале 2026 года

‍