Знакомьтесь, шофер: Ева Шиманек, BMW i5

‍

Первая статья из нашей серии «Знакомство с водителем», в которой люди, которые водят машину, рассказывают о своей работе своими словами. Эва Шиманек присоединилась к Airport Executive в апреле.

Есть особый тип людей, благодаря которым хаос путешествия кажется ничтожным. Они продумывают всё на три шага вперёд ещё до того, как вы закроете дверь машины, и к тому моменту, когда вы замечаете, насколько спокойны, вы перестаёте задаваться вопросом, почему так происходит. Эва — одна из таких людей.

Почему она это делает

Ее путь в качестве водителя не был случайным, и ее рассказ об этом обезоруживающе прост.

«Я стал водителем, потому что мне нравится водить машину, знакомиться с новыми людьми и оказывать профессиональные услуги. Мне нравится, когда пассажиры чувствуют себя комфортно и расслабленно во время поездки. Меня мотивирует разнообразие работы и удовлетворение от того, что я обеспечиваю клиентам комфортное и приятное путешествие»

Ни слова о престиже. Ни слова об автомобилях. Она любит людей и любит доставлять их куда-нибудь целыми и невредимыми и в хорошем настроении. Это немодная, простая амбиция, от которой значительная часть этой индустрии тихонько отказалась.

Путешествие, в которое она возвращается

Одна история встречается чаще других, и она не драматична. Пассажир был уверен, что вот-вот опоздает на важный рейс, поскольку между ним и терминалом образовалась огромная пробка, и не было очевидного пути через нее.

«Я сохраняла спокойствие, спланировала оптимальный альтернативный маршрут и постоянно успокаивала их на протяжении всей поездки. Мы прибыли в аэропорт вовремя, и пассажир поблагодарил меня за то, что я помогла ему оставаться спокойным в стрессовой ситуации. Было приятно осознавать, что я действительно улучшила его настроение»

В её рассказе спокойствие предшествует маршруту, и это правильный порядок. Пассажиру в таком состоянии нужны и то, и другое, а на карте можно найти только одно из них.

На лондонском транспорте

Каждый профессиональный водитель в этом городе имеет своё мнение о его дорогах. У Евы такое мнение, оно лишено сентиментальности. Она, как правило, выделяет дополнительное время, выбирает самый безопасный и эффективный маршрут, а не самый быстрый из теоретических, и затем уделяет внимание той части поездки, которая действительно определяет её ощущения.

«Пассажиры обычно черпают энергию от водителя. Поэтому я сохраняю профессиональное и спокойное отношение, четко сообщаю о пробках и слежу за тем, чтобы они чувствовали себя комфортно и окруженными заботой на протяжении всей поездки»

Пассажиры черпают энергию от водителя. Это объясняет почти все причины, по которым одна поездка вызывает усталость, а другая — нет.

То, что вы бы заметили, только если бы они прекратились

Пятизвездочный сервис, если смотреть на него из-за руля, оказывается всего лишь набором мелочей, на которые никто никогда не обращает внимания.

«Речь идёт о пунктуальности, безопасном вождении, чистоте автомобиля и внимании к таким мелочам, как температура, помощь с багажом и спокойная атмосфера. Пассажиры не всегда могут заметить это напрямую, но они определённо заметят, если чего-то не хватает»

Тот же инстинкт руководит ее действиями перед появлением клиента. Автомобиль проверен и должным образом подготовлен, маршрут и дорожная обстановка согласованы, время в пути согласовано. Затем следует часть, которая не входит ни в один контрольный список.

«Я на мгновение сосредотачиваюсь и переключаюсь в профессиональный режим, чтобы оставаться спокойным, внимательным и готовым обеспечить пассажиру комфортное и беззаботное путешествие с момента его входа в салон»

Небольшой ритуал, совершаемый в одиночестве на автостоянке, который пассажир никогда не видит, но всегда ощущает.

За что люди ей благодарны

Чаще всего пассажиры благодарят ее не за маршрут и не за время.

«Пассажиры часто благодарят меня за то, что я сохраняю спокойствие и создаю комфортную атмосферу, особенно после долгого перелета или напряженного дня. Иногда дело в простых вещах, таких как плавный полет, хорошая связь с пассажирами или просто создание расслабленной обстановки во время поездки»

Никто не благодарит водителя за мощность двигателя. Они благодарят его за двадцать минут тишины в конце очень долгого дня.

Против приложения

На вопрос о выборе между Airport Executive и сервисом такси через приложение Эва отвечает так, как ответила бы подруге, а не как в рекламном буклете.

«Честно говоря, все зависит от того, что для вас важно. С Airport Executive вы получаете более персонализированное и качественное обслуживание. Профессиональный водитель, который сосредоточен на вашем комфорте, своевременности и общем впечатлении, а не только на самой поездке. Это создает ощущение большей надежности и индивидуального подхода, особенно для поездок в аэропорт, где уровень стресса и так высок»

Затем, без всякой подсказки: «Заказы через приложения могут быть быстрее и иногда дешевле, но качество обслуживания может сильно различаться от водителя к водителю»

Справедливая и точная уступка. Последовательность — это весь аргумент, и только водитель может выразить это так ясно.

Автомобиль

Эва водит BMW i5 2025 года выпуска. «Что мне особенно нравится в моей машине, так это плавность и тишина в салоне», — говорит она. Невероятно тихий, без выбросов, уверенное поведение на любой скорости. Как и её водитель.

Её собственными словами

Все сюжетные линии в этой серии заканчиваются одинаково: водителю остается лишь закончить одним предложением по своему усмотрению. Работа водителем в аэропорту означает…

«…обеспечивая спокойное, надежное и комфортное путешествие, где каждая поездка осуществляется с заботой, профессионализмом и вниманием к деталям»

Спустя несколько месяцев работы на этой должности, этот ответ уже не кажется чем-то новым.

Забронируйте ваше путешествие

Эва — одна из команды профессиональных водителей, работающих по всему Лондону и за рубежом. Каждый из них имеет лицензию, прошел проверку и инструктаж перед вашей поездкой. Фиксированные тарифы, отслеживание рейсов и реальный человек, который отвечает на ваши звонки.

Забронируйте трансфер здесь или позвоните в нашу службу бронирования по телефону +44 (0)208 838 3333.

Подписывайтесь на нас в Instagram и Facebook , чтобы увидеть больше материалов из серии «Знакомство с шофером».

Airport Executive — лучший способ путешествовать.