Условия использования | Руководитель аэропорта

Наши положения и условия

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Компания» означает Airport Executive Ltd, также называемую «Нас, Наш или Мы».

«Клиент» означает лицо, которое платит за бронирование, или любых пассажиров, также называемых «Вы» или «ваш». «Ведущая сторона» означает лицо, осуществившее бронирование.

«Поставщик» означает «Водитель, Транспортное средство, Владелец-оператор или Компании-партнеры».

«Подтверждение бронирования» означает письменное подтверждение бронирования, подтверждающее вашу поездку.

«SLA» означает Соглашение об уровне обслуживания между Airport Executive Ltd и нашими «Поставщиками».

2. КОМПАНИЯ

Airport Executive Ltd (Компания), действующая как Airport Executive.

Зарегистрированный адрес:

6 ^-й этаж,
Первый Центральный, 200
, 2 Лейксайд Драйв,
Лондон,
NW10, 7FQ.

Номер лицензии на транспорт для Лондона: 402
Зарегистрировано в Великобритании. Номер компании: 02422516

Номер НДС: GB 503 5026 93

Телефон: +44 (0)208 4531555
Электронная почта: bookings@airportexecutive.com

‍ Веб www.airportexecutive.com и www.airportexecutives.co.uk принадлежат и управляются компанией Airport Executive Ltd.

3. НАШИ УСЛУГИ

Компания предоставляет своим Клиентам услуги наземного транспорта в виде шоферов, трансферов из аэропорта, такси, микроавтобусов и автобусных перевозок от сети предварительно квалифицированных партнеров (или Поставщиков) таких услуг, будь то операторы-владельцы или компании-партнеры. Наши поставщики проверяются на предмет соответствия нашему Соглашению об уровне обслуживания, имеют необходимые лицензии и местные разрешения в зависимости от страны, в которой они работают. В некоторых случаях руководитель аэропорта просто выступает в роли агента между Заказчиком и Поставщиком.

Наши веб-сайты www.airportexecutive.com и Airportexecutives.co.uk и связанные с ними цифровые платформы, включая мобильные приложения, действуют исключительно в качестве агента по бронированию между Клиентом и Поставщиком. Если не указано иное, мы не владеем и не управляем транспортными средствами.

4. ПРОЦЕСС БРОНИРОВАНИЯ

Мы принимаем заказы через наш веб-сайт, мобильные приложения, телефон, электронную почту и WhatsApp. Бронирования принимаются только лицами старше 18 лет. Пассажиры в возрасте до 18 лет, путешествующие без взрослых, могут быть приняты только с предварительного разрешения от нас. Отправляя бронирование через наш веб-сайт, вы принимаете настоящие Условия и, в частности, соглашаетесь с тем, что договор на предоставление услуги заключается между вами и нашим Поставщиком, в котором мы выступаем в качестве агента для оказания услуги. Лицо, осуществляющее бронирование, классифицируется как «Ведущая сторона» от имени всех остальных пассажиров и принимает наши Положения и условия от имени всех пассажиров на время поездки(й).

После отправки бронирования оно не подтверждается до тех пор, пока вы не получите от нас «Подтверждение бронирования» в письменной форме по электронной почте или по SMS. Бронирование в тот же день осуществляется в зависимости от наличия возможности, поэтому рекомендуется позвонить нам, чтобы мы могли сообщить вам, сможем ли мы выполнить ваш запрос.

Если мы не сможем выполнить ваш запрос на поездку, мы сообщим вам об этом по электронной почте и полностью возместим вам все уплаченные деньги, освобождая нас от какой-либо ответственности перед вами. Подтверждение того, что мы отправили вам электронные письма, будет считаться доказательством получения.

Мы не можем нести никакой ответственности за предоставленные услуги до тех пор, пока мы не получим полную оплату. Полная оплата требуется за 24 часа до «Время получения», чтобы мы обработали бронирование. Подтверждение бронирования необходимо предъявить водителю при посадке.

Важно тщательно проверить все детали вашей поездки, прежде чем отправлять запрос на бронирование. В частности, даты, время, классы транспортных средств, правильный адрес получения и возврата, поскольку мы не можем нести ответственность за любую неверную информацию, которую вы предоставляете. Пожалуйста, также проверьте подтверждение бронирования на наличие ошибок или упущений. О любых ошибках необходимо сообщать нам в письменной форме не позднее, чем за два часа до начала поездки.

5. ДОГОВОР

Делая запрос на бронирование, Главный пассажир подтверждает принятие настоящих Положений и условий и имеет правоспособность принять их от имени всех пассажиров. Мы оставляем за собой право изменять или дополнять наши Условия. Дата выпуска всегда будет выделена в конце этого документа.

Главный пассажир обязан внимательно проверить документ, подтверждающий бронирование, при его получении. О любых ошибках или упущениях необходимо сообщать нам. Мы не несем ответственности за ошибки или упущения в сделанном вами запросе на бронирование.

Мы не всегда можем гарантировать выполнение каждого запроса. Если мы не сможем найти Поставщика, мы вернем вам полную стоимость, но не несем ответственности за любые косвенные убытки.

6. ОПЛАТА

Мы принимаем оплату через дебетовую/кредитную карту, PayPal, Apple Pay и Google Pay. Эти службы используют самые современные протоколы шифрования данных и SSL для вашей безопасности. Мы вышлем вам ссылку для оплаты, и все данные карты будут храниться на защищенном платежном шлюзе. Мы оставляем за собой право предварительно авторизовать кредитную карту лица, осуществляющего бронирование, чтобы гарантировать наличие средств для продолжения бронирования. По запросу в некоторых направлениях также принимаются наличные платежи.

Мы принимаем оплату в фунтах стерлингов, долларах США и евро евро. Курсы конвертации валюты рассчитываются ежедневно, и любые расходы на конвертацию несет Клиент.

7. ШОФЕР НА ПОЧАС

Мы принимаем заказы на почасовые поездки минимум на два часа. Для почасовых поездок максимальная скорость составляет 50 миль в час или ее часть. При почасовой поездке поездка должна заканчиваться в том же городе, где осуществляется посадка, если это не было согласовано до бронирования.

8. ТРАНСФЕР В АЭРОПОРТУ

Если ваше бронирование оформлено в аэропорту, указанное вами время бронирования будет считаться временем приземления рейса, если вы не сообщите нам иное. Встреча в аэропорту включает 60 минут ожидания. Мы оставляем за собой право изменить время встречи, чтобы обеспечить высадку из самолета, таможенное оформление и получение багажа. Наш водитель будет следить за рейсом и изменит расписание, чтобы учесть любую задержку прибытия самолета в разумных пределах. Если вам требуется определенное время встречи, независимо от времени приземления рейса, вы должны сообщить нам об этом во время бронирования. Ответственность за поиск водителя в заранее определенном месте встречи, указанном в подтверждении бронирования, лежит на пассажире(ах). В случае затруднений с поиском водителя позвоните по номеру, указанному в подтверждении бронирования.

Если вы организуете альтернативный транспорт, не уведомив нас, поставщик больше не будет нести ответственность за выполнение поездки и возврат средств не будет осуществляться.

Несмотря на то, что мы приложим все усилия, чтобы избежать каких-либо задержек, мы не можем нести ответственность за любые косвенные убытки, такие как пропущенные рейсы, поезда, лодки или пересадки в результате того, что транспортное средство не прибыло в пункт назначения вовремя, из-за дорожных условий, неблагоприятных погодных условий, поломка, перекрытие дорог, несчастные случаи или другие причины, находящиеся вне нашего контроля. Мы настоятельно рекомендуем вам выделить дополнительное время на случай непредвиденных задержек в поездке и оформить соответствующую туристическую страховку.

9. МЕЖДУГОРОДНЫЕ ТРАНСФЕРЫ

Любые забронированные рейсы за пределами аэропорта, в которых с пассажиром невозможно связаться в течение 30 минут после забронированного времени, приведут к неявке без возврата средств. Если вы сообщите нам о задержке, мы будем взимать поминутную плату за время ожидания. Стоимость ожидания зависит от класса автомобиля и местоположения.

10. КЛАССЫ/МОДЕЛИ АВТОМОБИЛЕЙ

Классы, марки и модели автомобилей на нашем веб-сайте и в приложениях носят ознакомительный характер. Мы стремимся предоставить автомобили аналогичного стандарта и оставляем за собой право предложить альтернативный автомобиль, если мы не сможем выполнить ваш запрос. Это может включать модернизацию транспортного средства или несколько транспортных средств. Если мы понизим категорию вашего автомобиля, мы возместим вам разницу между классами транспортных средств. Обратите внимание, что типы транспортных средств могут различаться в зависимости от региона.

11. ПАССАЖИРЫ

Все пассажиры должны иметь при себе действующую документацию (паспорта/визы) для пересечения границ. Мы не можем принять на себя никакой ответственности за дополнительные расходы, понесенные в результате непредоставления необходимой документации.

12. ДЕТИ И МЛАДЕНЦЫ

Все дети и младенцы должны быть учтены в общем количестве пассажиров на момент бронирования. Законы об использовании детских/младенческих сидений различаются в разных странах, однако мы настоятельно рекомендуем использовать сиденья, обращенные против движения движения для младенцев в возрасте до двух лет, детские сиденья, обращенные вперед, для детей старше двух лет или дополнительные сиденья для детей в возрасте до двух лет. двенадцатилетний возраст. Настоятельно рекомендуется запросить детское кресло во время бронирования или сообщить нам, если вы привозите свое собственное. За детские/младенческие сиденья, предоставляемые нами, может взиматься дополнительная плата.

В рамках нашего соглашения об уровне обслуживания наши Поставщики получают инструкции по правильной установке детских/младенческих сидений, однако ответственность за правильную установку сиденья и правильное прикрепление ребенка лежит на ведущем пассажире. Мы не несем никакой ответственности за неправильное использование, неисправность или установку детских сидений. Если детские сиденья были забронированы, но они недоступны или не подходят, необходимо немедленно сообщить об этом в наш колл-центр.

13. ПАССАЖИРЫ С ИНВАЛИДНОСТЬЮ

Мы всегда стремимся удовлетворить потребности пассажиров с ограниченными возможностями. Главный пассажир несет ответственность за информирование нас о любых особых требованиях во время бронирования, включая информирование нас о любых пользователях инвалидных колясок. К сожалению, мы не можем гарантировать наличие специализированных автомобилей.

14. БАГАЖ

Чтобы мы могли подобрать правильный тип транспортного средства, ведущий пассажир обязан сообщить нам количество чемоданов и ручной клади во время бронирования. Если мы посчитаем, что забронированный автомобиль не подходит, мы свяжемся с вами и предложим другие варианты за дополнительную плату. Мы не несем ответственности за утерю или повреждение багажа. Мы настоятельно рекомендуем вам оформить туристическую страховку. Мы постараемся вернуть любые вещи или багаж, оставленные в автомобиле, но оставляем за собой право взимать с вас плату за хранение или курьерскую доставку. Перевозка предметов, запрещенных в стране путешествия (наркотики, огнестрельное оружие, опасные грузы и т. д.), строго запрещена.

15. ПЕРЕВОЗКА ЖИВОТНЫХ

Перевозка любых животных строго запрещена, если это не согласовано с нами на момент написания и не подтверждено в запросе на бронирование. Собаки-поводыри могут быть приняты при условии одобрения во время бронирования.

16. ОТМЕНА И ИЗМЕНЕНИЯ КЛИЕНТОМ

Если вы отмените или захотите изменить свое бронирование, вы должны сообщить нам об этом в письменной форме через наш веб-сайт, приложение или по электронной почте bookings@airportexecutive.com, уведомив нас об этом как можно раньше. За внесение изменений может взиматься дополнительная плата. Изменения могут быть внесены только из того же места получения, указанного в исходном бронировании. При отмене бронирования более чем за 24 часа до времени получения мы вернем вам полную стоимость. При отмене бронирования в период от 4 до 24 часов с момента бронирования вы будете иметь право на возврат 50%. В случае отмены бронирования в течение 4 часов с момента получения вы не имеете права на возврат средств. Никакие шоу не подлежат возврату. Во избежание споров вы должны получить от нас уникальный справочный номер отмены в качестве доказательства отмены. Ведущая сторона имеет право только отменить бронирование.

17. ОТМЕНА И ИЗМЕНЕНИЯ КОМПАНИЕЙ

Время от времени мы не сможем выполнить ваш запрос на бронирование. Мы стараемся предложить вам альтернативное решение, но если мы не сможем это сделать, мы предложим вам полный возврат суммы бронирования. Никакая дополнительная компенсация нами не будет принята.

18. ПОВЕДЕНИЕ ПАССАЖИРОВ

Всем пассажирам предлагается соблюдать местные правила дорожного движения, такие как использование ремней безопасности, в дополнение к любым требованиям, предъявляемым Поставщиком. Некоторые из наших поставщиков не разрешают есть или пить алкогольные напитки в своих транспортных средствах. Запрещается курение, вейпинг и употребление наркотиков в любое время. Если водитель посчитает, что поведение любого пассажира может поставить под угрозу безопасность, поездка будет прекращена без возврата средств. Ведущая сторона будет нести ответственность за любой ущерб транспортному средству или любые расходы на уборку, понесенные в результате загрязнения транспортного средства пассажиром.

19. ПОВЕДЕНИЕ ВОДИТЕЛЯ

Наши водители и компании-партнеры заключили договор об уровне обслуживания, в котором описываются стандарты обслуживания, соблюдение правил и местных законов о лицензировании. Если вы считаете, что водитель действовал непрофессионально, пожалуйста, свяжитесь с нами в письменном виде, чтобы мы могли провести расследование, если это возможно, после инцидента, в противном случае не позднее, чем через 4 часа после окончания поездки. Если возможно, предоставьте фотодоказательства. Любые жалобы, полученные после этого времени, могут затруднить нам оказание помощи.

20. ИЗМЕНЕНИЯ В ПУТЕШЕСТВИИ

Ведущие пассажиры обязаны сообщать нам о любых дополнительных остановках, отклонениях или изменениях маршрута во время бронирования. Наши поставщики всегда выбирают наиболее экономичный маршрут, в зависимости от местных условий движения и пробега. Если вы попросите водителя проехать по более длинному маршруту, вы можете нести ответственность за дополнительные расходы. Аналогичным образом, мы оставляем за собой право взимать дополнительную плату за дополнительные остановки, ожидание или парковку.

21. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СБОРЫ

Мы оставляем за собой право добавлять дополнительные сборы за поездку в праздничные дни или в случаях, когда на время поездки могут повлиять неблагоприятные погодные условия, перекрытие дорог, дорожные работы и т. д. Мы сообщим вам об этом до запланированной встречи. Обратите внимание, что при бронировании могут взиматься дополнительные сборы, связанные с парковкой в аэропорту, дополнительным ожиданием, детскими сиденьями, повреждением транспортных средств или платой за уборку.

22. ЖАЛОБЫ

Все жалобы должны быть доведены до нашего сведения, как только это станет практически возможным. По телефону в наш колл-центр или по электронной почте на адрес bookings@airportexecutive.com.

Мы стремимся тщательно расследовать каждую жалобу и по возможности сообщать вам об этом в течение 5 рабочих дней. Мы можем предоставить возмещение, частичное возмещение или кредит счета в зависимости от решения жалобы.

23. ВОЗВРАТЫ

Возврат средств не производится, если пассажир забронировал неверную дату/время, указал неверный номер рейса или терминал или выбрал неподходящий тип транспортного средства. Если пассажир не находится в заранее определенном месте встречи в течение 30 минут после запланированной встречи в аэропорту и нам не позвонили, чтобы сообщить нам о задержке, это будет классифицировано как неявка без возврата средств. .

24. СТРАХОВАНИЕ

Мы настоятельно рекомендуем Ведущей стороне обеспечить, чтобы все пассажиры были застрахованы соответствующей туристической страховкой и имели при себе страховые документы. Все транспортные средства, предоставляемые нашими Поставщиками, полностью застрахованы с ответственностью пассажиров и третьих лиц.

25. КЛИЕНТЫ КОРПОРАТИВНЫХ СЧЕТОВ

Мы предлагаем корпоративные счета для бизнес-клиентов. Вам будет выставляться счет в начале каждого нового месяца. Условия оплаты в течение 30 дней с момента выставления счета. Мы оставляем за собой право взимать проценты в размере 6% сверх базовой ставки за просроченные счета, а также любые расходы, связанные со взысканием долгов у юристов или агентств по взысканию долгов.

26. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ

Наши Условия регулируются английским законодательством. Любые споры, возникающие между нами и вами, будут регулироваться законодательством Соединенного Королевства.

Выпущено в апреле 2024 года

‍